Rückgabebedingungen

Wir haben eine 14-tägige Rückgabefrist. Das bedeutet, dass Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels eine Rückgabe beantragen können. Das Produkt muss unbenutzt und in der Originalverpackung sein.

Wenn das Produkt benutzt wurde oder die 14-Tage-Frist überschritten ist, muss der Verbraucher eine Wertminderungsgebühr von 10–20 % des Produktpreises sowie eine Lagerbearbeitungsgebühr von 20 US-Dollar tragen.

Wenn die Rückgabe durch den Verbraucher verursacht wird, trägt der Verbraucher die Versandkosten. Die genauen Kosten richten sich nach dem von Ihnen gewählten Kurierdienst. Wenn die Ware aufgrund unseres Verschuldens beschädigt oder falsch geliefert wurde, muss der Verbraucher in diesem Fall keine Versandkosten tragen.

Hinweis: Der Händler benötigt 1 Werktag für die Auftragsbearbeitung. Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 1 Kalendertag nach der Bestellung stornieren. Sie können Ihre Bestellung stornieren, sofern Ihre Stornierungsanfrage vor dem Versand und innerhalb des auf unserer Website angegebenen zulässigen Stornierungszeitfensters eingereicht wird, bevor das Paket versandfertig gemacht wird.

So beantragen Sie eine Rückgabe

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns unter marketing@czur.com.

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen eine Rücksendeadresse sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden müssen.

Anforderungen an die Rücksendeverpackung: Der Artikel muss in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Bitte legen Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe in das Rücksendepaket.

Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter marketing@czur.com kontaktieren.

Beschädigungen und Probleme

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt. Kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Umtausch

Der schnellste Weg, das gewünschte Produkt zu erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzugeben und nach Akzeptanz der Rückgabe das neue Produkt separat zu bestellen.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung wird der Betrag automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen Zeit benötigt, um die Rückerstattung zu verarbeiten und gutzuschreiben. Normalerweise dauert dies 10–15 Werktage.

Rücksendeadresse

DE: Werner-von-Siemens-Str. 44, 76646 Bruchsal, Deutschland

Hinweis: Senden Sie das Paket nicht ohne Genehmigung zurück. Andernfalls wird das Paket vernichtet.